Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
1. Zonas de envío
Le Parfum Secret realiza envíos exclusivamente a España peninsular.
Actualmente no realizamos envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, ni envíos internacionales. Si tienes dudas sobre la disponibilidad de envío a tu zona, puedes contactarnos a través de [tu email].
2. Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega es de 2 a 3 días laborables desde la confirmación del pedido.
Los plazos se calculan en días laborables (de lunes a viernes, excluyendo festivos). Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.
Los plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a Le Parfum Secret (climatología adversa, picos de demanda, festivos locales en la zona de destino, etc.).
3. Coste del envío
El envío es totalmente gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo de compra.
4. Procesamiento del pedido
Los pedidos confirmados antes de las 17:00 horas (hora peninsular) en días laborables se procesan el mismo día. Los pedidos confirmados después de esa hora o en fines de semana y festivos se procesan el siguiente día hábil.
Una vez procesado el pedido, el cliente recibirá un correo de confirmación con el número de seguimiento del envío, cuando esté disponible.
5. Entrega
La entrega se realiza en la dirección indicada por el cliente en el momento del pedido. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta, incluyendo todos los datos necesarios para que el transportista pueda localizar el domicilio (número, piso, puerta, código postal, etc.).
En caso de ausencia en el momento de la entrega, el transportista dejará aviso para que el cliente pueda contactar con él y reprogramar la entrega o recogerlo en el punto indicado.
Si, tras varios intentos de entrega, el pedido no puede ser entregado y es devuelto a Le Parfum Secret, el cliente deberá asumir los gastos de un nuevo envío si desea volver a recibir el producto.
6. Productos no recibidos
Si el pedido no es recibido en el plazo estimado, el cliente debe contactarnos en un plazo máximo de 15 días naturales desde la confirmación del envío para que podamos investigar la incidencia con el transportista.
7. Productos dañados durante el transporte
Si el pedido llega dañado o el embalaje presenta signos evidentes de manipulación, el cliente debe comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, aportando fotografías del producto y del embalaje.
En este caso, Le Parfum Secret asumirá íntegramente los costes del envío de un producto de reemplazo o procederá al reembolso del importe pagado, conforme a lo establecido en la Política de Devoluciones y Reembolsos.
8. Modificación o cancelación del pedido
Una vez procesado y enviado el pedido, no es posible modificarlo ni cancelarlo. Para cualquier consulta o solicitud antes del procesamiento, el cliente puede contactarnos en [tu email] indicando el número de pedido, a la mayor brevedad posible.
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, puede contactar con nosotros en:
Correo electrónico: datvora@gmail.com